Politique d’expédition

Nos expéditions

Dès la confirmation du paiement, votre commande est transmise à notre centre logistique. Le traitement nécessite 48 à 72 heures ouvrées avant la remise au transporteur pour l’expédition.
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’envoi, afin de suivre votre colis jusqu’à la livraison.

Délais de livraison

• Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés (France métropolitaine).

• Livraison offerte : à partir de 59.90 € d’achat.

Les livraisons ne sont pas effectuées les dimanches ni les jours fériés. Les délais peuvent varier selon la région et la période.

Modes d’expédition

• Livraison offerte
  Pour les commandes ≥ 59.90 €. Inclut un service client par e-mail avant et après l’achat, avec réponse sous 24 à 48 h ouvrées.

• Livraison assurée
  Tous les avantages de la livraison offerte + assurance en cas de vol, perte ou dommage du colis, priorité du service client et possibilité de remboursement intégral ou renvoi gratuit du produit.

Remarques importantes

• Sereine Paris n’est pas responsable en cas d’adresse incorrecte ou de numéro de rue manquant renseignés lors de la commande.

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi jusqu’à 16h00, hors jours fériés en France.

• Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Il n’est pas possible de fixer un créneau horaire spécifique.