POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — SEREINE PARIS

Cette politique décrit comment Sereine Paris collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site (le « Site »).

1) Informations personnelles collectées

a) Informations sur l’appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil : type/navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, identifiants de cookies, ainsi que des informations sur les pages consultées, les produits vus, les sites ou mots-clés référents et votre interaction avec le Site.
Nous appelons cela les « Informations sur l’appareil ».

Nous utilisons notamment les technologies suivantes :

• Cookies : petits fichiers placés sur votre appareil, souvent avec un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus (et gérer/désactiver), consultez www.allaboutcookies.org.

• Fichiers journaux (log files) : suivent les actions effectuées sur le Site (adresse IP, type de navigateur, FAI, pages d’entrée/sortie, horodatage).

• Balises web, tags et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer la navigation et mesurer l’efficacité du Site et de nos campagnes.

b) Informations de commande

Lorsque vous passez une commande, nous collectons : nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (p. ex. carte bancaire ; les données sensibles sont traitées par nos prestataires de paiement), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Aux fins de cette politique, « informations personnelles » regroupe les Informations sur l’appareil et les Informations de commande.

2) Bases légales & utilisation des informations

Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes du RGPD :

• Exécution d’un contrat : traiter votre commande (paiement, préparation, expédition, facturation, confirmation).

• Intérêts légitimes : sécurisation du Site, prévention des fraudes (y compris via l’adresse IP), amélioration de l’expérience, statistiques d’audience.

• Consentement : envoi d’offres et communications marketing lorsque vous y avez consenti (vous pouvez le retirer à tout moment).

• Obligations légales : tenue de registres, prévention du blanchiment, demandes des autorités, etc.

Nous utilisons vos informations pour : communiquer avec vous, évaluer les commandes à risque ou frauduleuses, personnaliser/améliorer le Site et, conformément à vos préférences, vous adresser des informations ou offres susceptibles de vous intéresser.

3) Partage de vos informations

Nous partageons vos informations avec des prestataires de confiance uniquement pour fournir nos services :

• Hébergement & boutique : Shopify (en savoir plus : Shopify Privacy).

• Paiements : prestataires de paiement (p. ex. Shopify Payments/Stripe, PayPal).

• Analyse : Google Analytics (voir Google Privacy et module Opt-out).

• Logistique & livraison : transporteurs et partenaires d’exécution.

• Service client & emailing : outils de messagerie/CRM.

• Publicité : plateformes publicitaires pour campagnes ciblées lorsque le consentement est requis.

Nous pouvons également divulguer des informations pour nous conformer à la loi, répondre à une assignation ou protéger nos droits.

4) Publicité comportementale

Sous réserve de votre consentement lorsque requis, nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des publicités ciblées. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée et vos choix :

• Réseaux : NAI / EDAA / DAA

• Désactivation :

  • Facebook/Meta : Paramètres publicitaires

  • Google : Paramètres publicitaires / module Opt-out

5) Cookies & gestion du consentement

Un bandeau de cookies peut vous permettre d’accepter, refuser ou personnaliser vos préférences (mesure d’audience, marketing, fonctionnalités). Vous pouvez également gérer les cookies via les réglages de votre navigateur. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements déjà effectués.

6) Do Not Track

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » émis par votre navigateur.

7) Vos droits (utilisateurs européens)

Si vous résidez dans l’UE/EEE, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez également adresser une réclamation à votre autorité locale de protection des données (par ex. CNIL en France).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@sereineparis.com.

8) Transferts hors UE

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de l’UE/EEE (p. ex. au Canada ou aux États-Unis) par nos prestataires. Nous mettons en œuvre des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types).

9) Conservation des données

Nous conservons les Informations de commande pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat et au respect de nos obligations légales (comptables/fiscales), puis les archivons ou les supprimons selon les délais applicables. Vous pouvez demander la suppression de vos données conformément à la section Vos droits.

10) Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter nos pratiques, des exigences légales ou des évolutions du service. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.

11) Nous contacter

Pour toute question, demande relative à vos données ou exercice de droits :
E-mail : contact@sereineparis.com
Responsable du traitement : Sereine Paris

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12) Conditions du marketing par SMS

En renseignant votre numéro de téléphone lors du passage de commande ou via un formulaire d’inscription, vous consentez à recevoir des SMS concernant votre commande, des offres et des informations liées à Sereine Paris. Ce consentement n’est pas une condition d’achat.

Données traitées : nom, numéro de téléphone, historique d’achats et préférences.
Finalité : envoi de messages transactionnels et promotionnels personnalisés.
Prestataire SMS : notre fournisseur de messagerie (actuellement InkOfPixel Srl, Milan, Italie) aux fins d’acheminement et de ciblage des messages.
Désinscription : vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP au message ou via le lien de désinscription figurant au bas de chaque SMS.
Contact : pour toute question relative aux SMS, écrivez-nous à contact@sereineparis.com.